客戶(hù)體驗感好壞產(chǎn)品本質(zhì)需求重要特征之一，一個(gè)好的產(chǎn)品，單純的使用價(jià)值，沒(méi)有好的客戶(hù)體驗價(jià)值，產(chǎn)品的點(diǎn)評就不好，特別是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，改變的重點(diǎn)就是客戶(hù)的體驗感問(wèn)題。智慧殯葬和網(wǎng)上祭奠平臺改變的就是客戶(hù)的體驗感，重點(diǎn)提升了我們對于客戶(hù)的體驗質(zhì)量，而這兩種產(chǎn)品的核心體驗提升就是遠程祭掃和線(xiàn)上祭祀問(wèn)題。而產(chǎn)生改變的本質(zhì)就是解決了客戶(hù)的體驗效率問(wèn)題。
智慧殯葬系統通過(guò)軟件搭建祭掃預約模塊，祭品定制選購功能，逝者家屬可以線(xiàn)上下單或通過(guò)客服系統與殯葬場(chǎng)所客服管理人員現場(chǎng)預定交流，選擇祭品定制服務(wù)內容項目，祭祀當日，殯葬場(chǎng)所管理人員既可以為您的往生親人祭掃目的或擦拭骨灰盒，擺放祭品，有專(zhuān)門(mén)的祭拜孝道人員為您代祭拜，祭拜悼念詞朗朗輸出，現場(chǎng)有提供直播服務(wù)提醒項，每當你的往生親人開(kāi)始祭拜時(shí)，你可以直接打開(kāi)智慧殯葬直播功能項，直播觀(guān)摩親人祭拜現場(chǎng)，場(chǎng)面親切感人，讓人淚如雨下。
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慈愿網(wǎng)上祭奠平臺是慈愿專(zhuān)門(mén)為那些寄托哀思，在線(xiàn)上緬懷親人的開(kāi)放的免費祭奠平臺。在慈愿網(wǎng)上祭奠平臺，你可以穿件往生親人的紀念館，上傳他/她的音容笑貌，平生事跡，祭文悼詞以及他的立體vr場(chǎng)館。逝者家屬可以在祭奠平臺上上香，供奉蠟燭，或是購買(mǎi)貢品，亦可以體驗沉浸式的鞭炮體驗。我們也植入了全國性的殯葬場(chǎng)館人員溝通方式，你可以現場(chǎng)聯(lián)系工作人員，他們也可以提供代祭掃服務(wù)。這個(gè)內容也是針對那些比較小的殯葬陵園，沒(méi)有智慧殯葬軟件搭建平臺而提供的一項針對性的服務(wù)內容。