我國殯葬行業(yè)的機會(huì )不在于中國日益增長(cháng)的老齡化程度，因為隨著(zhù)生活、醫療水平的提高，人均壽命也在不斷提高，雖然60歲以上人口數迅速提高，但落實(shí)到每年的死亡率不會(huì )有明顯的增長(cháng)。
然而殯葬行業(yè)由于缺乏透明有效的監管，基本處于灰色地帶，黑中介、“一條龍”等不規范的參與者隨意進(jìn)入市場(chǎng)，導致市場(chǎng)公信度很低，服務(wù)水平參差不齊。同時(shí)國人對殯葬十分忌諱，導致殯葬企業(yè)無(wú)法在大眾媒體上正面宣傳殯葬知識和營(yíng)銷(xiāo)信息，獲客渠道只能集中在醫院、社區店等有限場(chǎng)景，業(yè)務(wù)拓展十分依賴(lài)各種不正規的中介、護工、“一條龍”等。
這幾年陸續出現了一些互聯(lián)網(wǎng)+殯葬的創(chuàng )業(yè)公司，正在慢慢改變這個(gè)處于灰色地帶的行業(yè)，并且開(kāi)始受到一二線(xiàn)城市消費者越來(lái)越多的認可。
對互聯(lián)網(wǎng)智慧殯葬的接受度也在快速打開(kāi)，互聯(lián)網(wǎng)在打破購墓、殯儀等環(huán)節的高度信息不對稱(chēng)和整合線(xiàn)上與線(xiàn)下、產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)勢，正在快速超越傳統純線(xiàn)下方式。
殯葬行業(yè)的業(yè)務(wù)屬性決定了服務(wù)地點(diǎn)離不開(kāi)線(xiàn)下，單靠線(xiàn)上不能給客戶(hù)帶來(lái)完整的服務(wù)。線(xiàn)下也會(huì )把客戶(hù)再次引流到線(xiàn)上去，增加客戶(hù)的粘性和復購率。一般來(lái)說(shuō)每個(gè)家庭每年會(huì )有三次祭祀需求，如果推出一些在線(xiàn)祭祀商品或套餐，這也是一個(gè)比較大的市場(chǎng)。智慧殯葬在線(xiàn)上線(xiàn)下獲取用戶(hù)流量之后，怎么提供價(jià)格透明、體驗舒心的殯葬服務(wù)就是接下來(lái)的重中之重。
對于未來(lái)多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)需求，從業(yè)者一定要有個(gè)性化的策劃能力和服務(wù)能力。比如逝者家屬或逝者自己在生前就可能對葬禮有一些個(gè)性化的要求，需要根據逝者生平特點(diǎn)做一場(chǎng)專(zhuān)屬的告別會(huì )，就要求殯儀服務(wù)企業(yè)有較強的策劃和執行能力。